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Programa de acumulación de estrellas para los huéspedes frecuentes, otorgando beneficios para redención de noches, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos.

Huésped Siempre ESTELAR

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Realice la inscripción al programa así:
Durante el proceso del Check In de la reserva o por medio de nuestra página web Aquí
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Por cada $1.000 pesos en consumos facturados durante su estadía acumule 1 estrella.
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Redima sus estrellas ingresando a su cuenta a tráves de hse.siempreestelar.com
Acceda al catálogo de premios y disfrute de sus beneficios. 
Estrellas requeridas para la redención de una noche de alojamiento en los hoteles ubicados en Colombia y Perú:

LÍNEA DE HOTEL ESTRELLAS
Resort y Prime 8.000
Superior 6.000
Esencial y Apartamentos 5.000
Alianzas

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Conozca nuestras alianzas y sus políticas y condiciones:

Beneficios

Preguntas Frecuentes

¿Qué es el programa Huésped Siempre ESTELAR?
Programa de lealtad diseñado por Hoteles ESTELAR para premiar la fidelidad de nuestros clientes.
Question

Políticas y Condiciones

Definiciones
  • Afiliado: Es la persona natural, nacional o extranjera, mayor de edad, que se vincula y ha sido aceptada al Programa HSE, bajo las condiciones comerciales, tarifarias, operativas, legales y de riesgo definidas por Hoteles ESTELAR.
  • Beneficio: Reconocimiento o premio otorgado a los huéspedes frecuentes en el uso de nuestros hoteles y que se encuentran activos en el Programa HSE.
  • Categoría: Clasificación de los Afiliados al Programa Huésped Siempre ESTELAR establecida de acuerdo con un número de estrellas que se obtienen como reconocimiento a las estadías en Hoteles ESTELAR bajo las condiciones operativas, estándares y lineamientos establecidos.
  • Early Check in (Ingreso temprano): Ingreso al Hotel antes de las 15:00 horas (3:00 p.m.) del día de su arribo.
  • Estrella: Es la unidad de medida y conversión para el Afiliado al Programa HSE, cuando realice acumulación por el alojamiento y consumos generados durante la estadía y redención acorde con las políticas y estándares establecidos.
  • Fecha de inscripción al Programa: Corresponde a la fecha en la que cual el cliente o huésped registra la información en la página web o registra como respuesta SI a la pregunta en el registro hotelero cuando realiza el proceso de ingreso al hotel (check in) en uno de los hoteles Afiliados al Programa HSE.
  • Fecha de registro al Programa: Corresponde a la fecha en la que fue aprobada y activada la inscripción del huésped al Programa HSE.
  • Huésped Siempre ESTELAR (HSE): Es el programa de lealtad dirigido a persona natural, nacional o extranjera, mayor de edad, que se vincula al programa de lealtad bajo las condiciones comerciales, tarifarias, operativas, legales y de riesgo definidas por Hoteles ESTELAR.
  • Inscripción Afiliado: diligenciar voluntariamente la información requerida en un formulario ya sea virtualmente (página web) o Registro Hotelero en la Recepción de los hoteles; para las personas interesadas en pertenecer al Programa HSE.
  • Late Check out (Salida tardía): Salida del Hotel después de las 13:00 horas (1:00 pm).
  • Listas restrictivas o cautelares: Son bases de datos nacionales e internacionales que recogen información, reportes y antecedentes de diferentes organismos, tratándose de personas naturales y jurídicas, que pueden presentar actividades sospechosas, investigaciones, procesos o condenas por los delitos de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.
  • No show: No presentación del huésped en el hotel sin previa cancelación.
  • Mediana y larga estadía: se entiende por mediana estadía a partir de 15 noches y larga estadía a partir de 30 noches.
  • Paquete turístico: Producto en donde se ofrece integralmente servicios de alojamiento, alimentos y bebidas, transporte entre otros, en un hotel de ESTELAR.
  • Registro de Afiliado: Activación de un Afiliado en el Programa HSE luego que se han realizado las verificaciones y aplicación de políticas financieras y operativas establecidas para pertenecer al programa.
  • Up Grade (ascenso) de habitación: Recibir una habitación de un tipo superior a la reservada, sujeto a disponibilidad del hotel
  • Vigencia de estrellas: La validez de las estrellas acumuladas y utilizadas para redención del Afiliado de acuerdo con las políticas y condiciones establecidas en el Programa HSE, será de 18 meses siguientes contados a partir de la fecha de acumulación.
Definiciones
  • Afiliado: Es la persona natural, nacional o extranjera, mayor de edad, que se vincula y ha sido aceptada al Programa HSE, bajo las condiciones comerciales, tarifarias, operativas, legales y de riesgo definidas por Hoteles ESTELAR.
  • Beneficio: Reconocimiento o premio otorgado a los huéspedes frecuentes en el uso de nuestros hoteles y que se encuentran activos en el Programa HSE.
  • Categoría: Clasificación de los Afiliados al Programa Huésped Siempre ESTELAR establecida de acuerdo con un número de estrellas que se obtienen como reconocimiento a las estadías en Hoteles ESTELAR bajo las condiciones operativas, estándares y lineamientos establecidos.
  • Early Check in (Ingreso temprano): Ingreso al Hotel antes de las 15:00 horas (3:00 p.m.) del día de su arribo.
  • Estrella: Es la unidad de medida y conversión para el Afiliado al Programa HSE, cuando realice acumulación por el alojamiento y consumos generados durante la estadía y redención acorde con las políticas y estándares establecidos.
  • Fecha de inscripción al Programa: Corresponde a la fecha en la que cual el cliente o huésped registra la información en la página web o registra como respuesta SI a la pregunta en el registro hotelero cuando realiza el proceso de ingreso al hotel (check in) en uno de los hoteles Afiliados al Programa HSE.
  • Fecha de registro al Programa: Corresponde a la fecha en la que fue aprobada y activada la inscripción del huésped al Programa HSE.
  • Huésped Siempre ESTELAR (HSE): Es el programa de lealtad dirigido a persona natural, nacional o extranjera, mayor de edad, que se vincula al programa de lealtad bajo las condiciones comerciales, tarifarias, operativas, legales y de riesgo definidas por Hoteles ESTELAR.
  • Inscripción Afiliado: diligenciar voluntariamente la información requerida en un formulario ya sea virtualmente (página web) o Registro Hotelero en la Recepción de los hoteles; para las personas interesadas en pertenecer al Programa HSE.
  • Late Check out (Salida tardía): Salida del Hotel después de las 13:00 horas (1:00 pm).
  • Listas restrictivas o cautelares: Son bases de datos nacionales e internacionales que recogen información, reportes y antecedentes de diferentes organismos, tratándose de personas naturales y jurídicas, que pueden presentar actividades sospechosas, investigaciones, procesos o condenas por los delitos de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo.
  • No show: No presentación del huésped en el hotel sin previa cancelación.
  • Mediana y larga estadía: se entiende por mediana estadía a partir de 15 noches y larga estadía a partir de 30 noches.
  • Paquete turístico: Producto en donde se ofrece integralmente servicios de alojamiento, alimentos y bebidas, transporte entre otros, en un hotel de ESTELAR.
  • Registro de Afiliado: Activación de un Afiliado en el Programa HSE luego que se han realizado las verificaciones y aplicación de políticas financieras y operativas establecidas para pertenecer al programa.
  • Up Grade (ascenso) de habitación: Recibir una habitación de un tipo superior a la reservada, sujeto a disponibilidad del hotel
  • Vigencia de estrellas: La validez de las estrellas acumuladas y utilizadas para redención del Afiliado de acuerdo con las políticas y condiciones establecidas en el Programa HSE, será de 18 meses siguientes contados a partir de la fecha de acumulación.